1. Aracı platform ve hizmet sağlayıcı
| Aracı platform | Gencay KİRAZ - Beni Çek App, VKN 563 115 8122 |
|---|---|
| Adres | Ayyıldız Mah. 1630 Cad. No:18A/1, Ankara |
| İletişim | info@benicek.app · +90 532 684 52 03 |
| Hizmet sağlayıcı | Talebi kabul eden bağımsız çekici/taşıma hizmet sağlayıcısının ticari kimliği, iletişim bilgileri ve uygun olduğunda vergi bilgisi, işlem onayından önce veya eşleşme anında sipariş ekranında gösterilir. |
2. Hizmetin temel nitelikleri
Beni Çek; anlık yol yardımı, standart/kazalı/özel araç çekme ve planlı araç taşıma taleplerinin bağımsız Hizmet Sağlayıcılarla eşleştirilmesine aracılık eder. Hizmetin türü, alınacak nokta, varış noktası, tahmini mesafe, araç bilgisi, özel ekipman ihtiyacı ve planlanan zaman sipariş özetinde gösterilir.
Kullanıcı, aracın yürürlük ve hasar durumunu doğru seçmelidir. Verilen bilginin güvenli taşıma için yetersiz olduğu anlaşılırsa Hizmet Sağlayıcı ek ekipman önerebilir veya hizmeti güvenlik nedeniyle reddedebilir.
3. Toplam fiyat ve ödeme
Vergiler, platform/hizmet bedeli ve önceden öngörülebilen diğer masraflar dahil toplam fiyat, “Öde”, “Talebi Onayla” veya benzeri ödeme yükümlülüğü doğuran düğmeden hemen önce gösterilir. Kullanıcı bu ekranı onaylamadan sözleşme kurulmaz.
- Fiyat; rota, mesafe, araç durumu, çekici türü, tarih/saat, bekleme veya özel ekipman ihtiyacına göre değişebilir.
- Önceden açıklanmayan ek ödemeler kullanıcının ayrıca açık onayı olmadan tahsil edilmez.
- Kart ödemeleri yetkili ödeme kuruluşu üzerinden işlenir; Beni Çek kartın tam numarasını saklamaz.
- Fatura veya ödeme belgesi elektronik ortamda sağlanır.
4. İfa ve şikâyet koşulları
Anlık hizmette tahmini varış süresi, eşleşme sonrasında trafik ve konuma göre gösterilir. Planlı taşımada tarih ve zaman aralığı sipariş özetinde yer alır. Hizmet, talebi kabul eden Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulur; Beni Çek işlem, iletişim ve ödeme kanallarının işletilmesini sağlar.
Hizmetin sunulması imkânsızlaşırsa kullanıcıya en geç mevzuattaki süre içinde bildirim yapılır ve tahsil edilen karşılıksız bedel iade edilir. Talep ve şikâyetler işlem ekranından veya info@benicek.app üzerinden iletilebilir ve takip edilebilir.
5. Cayma hakkı ve istisnası
Tüketici, mesafeli hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla Beni Çek’e ya da Hizmet Sağlayıcıya yöneltilebilir.
Anlık yol yardımı ihtiyacında tüketici, 14 günlük cayma süresi dolmadan hizmete başlanmasını ayrıca talep edebilir. Tüketicinin açık onayıyla hizmet ifasına başlandığında Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-h maddesindeki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu onay, sipariş sırasında ayrı bir beyanla alınmalıdır.
Ayıplı veya eksik hizmete ilişkin tüketici hakları bu istisnadan etkilenmez. Ayrıntılı süreç için İptal ve İade Politikası incelenebilir.
6. Başvuru ve uyuşmazlık yolları
Tüketici; cayma, fesih, iade, işlem kaydı ve hizmet şikâyetini platforma iletebilir. Ayrıca e-Devlet üzerinden veya yetkili başvuru kanallarından Tüketici Hakem Heyetine; şartları varsa Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Geçerli parasal sınırlar ve görev kuralları başvuru tarihindeki mevzuata göre belirlenir.
7. Örnek cayma bildirimi
Aşağıdaki bilgileri e-posta ile iletmeniz yeterlidir:
İşlem numarası: [işlem numarası]
Hizmet: [hizmet türü]
Sözleşme tarihi: [tarih]
Ad soyad: [ad soyad]
Telefon/e-posta: [iletişim]
Beyan: Yukarıda belirtilen hizmet sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Tarih: [tarih]