Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar ve kapsam

Bu sözleşme, Beni Çek mobil uygulamasını, web uygulamasını veya bunlarla bağlantılı hizmetleri kullanan kişi (“Kullanıcı”), platform üzerinden çekici ve araç taşıma hizmeti sunan bağımsız hizmet sağlayıcı (“Hizmet Sağlayıcı”) ile Beni Çek platform işletmecisi Gencay KİRAZ (“Beni Çek”) arasındaki platform kullanımını düzenler.

Bir hizmet talebi oluşturulmadan önce fiyat, hizmet türü, rota, hizmet sağlayıcı bilgileri ve uygulanabilir iptal şartları sipariş ekranında ayrıca gösterilir.

2. Platformun rolü

Beni Çek, yol yardımı ve araç taşıma talebi bulunan kullanıcılar ile bağımsız hizmet sağlayıcıların eşleşmesini, iletişimini, konum paylaşımını ve uygun olduğunda ödeme akışını sağlayan dijital bir aracılık platformudur.

• Fiilî çekici veya taşıma hizmeti, talebi kabul eden bağımsız Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulur.
• Beni Çek, platformun işletilmesi, eşleştirme ve ödeme altyapısındaki kendi yükümlülüklerinden sorumludur.
• Kanundan doğan ve sınırlandırılamayan tüketici hakları saklıdır.

3. Hesap, bilgiler ve güvenlik

Kullanıcılar doğru, güncel ve kendilerine ait bilgi vermeli; hesaplarının ve doğrulama araçlarının güvenliğini korumalıdır. Başkasının hesabının izinsiz kullanılması, yanıltıcı talep oluşturulması, sistemin işleyişinin bozulması ve platform dışı ödeme için baskı kurulması yasaktır.

Hizmet Sağlayıcı; geçerli sürücü belgesi, araç ruhsatı, sigorta, muayene, SRC/K yetki belgesi ve faaliyeti için gerekli diğer belgeleri güncel tutmakla yükümlüdür. Beni Çek, doğrulama amacıyla belge isteyebilir ve uygunsuz hesapları inceleme süresince kısıtlayabilir.

4. Talep ve hizmetin kurulması

Kullanıcı; alınacak konumu, varış noktasını, aracın marka/modelini, yürürlük durumunu ve kazalı, ağır hasarlı, kapalı otoparkta veya özel ekipman gerektiren durumda olup olmadığını doğru bildirir. Talep, Hizmet Sağlayıcı tarafından kabul edildiğinde ve kullanıcıya elektronik onay verildiğinde hizmet ilişkisi kurulur.

Standart, kazalı ve özel/VIP taşıma seçenekleri farklı araç veya ekipman gerektirebilir. Seçilen kategorinin araca uygun olmadığı anlaşılırsa hizmet güvenlik nedeniyle durdurulabilir; ek bedel ancak kullanıcıya açıklanıp onayı alındıktan sonra uygulanabilir.

5. Ücret, komisyon ve ödeme

Kullanıcının ödeyeceği toplam bedel, ödeme onayından önce vergi ve uygulanabilir hizmet kalemleriyle birlikte sipariş ekranında gösterilir. Ekranda onaylanan toplam bedel esas alınır. Kullanıcı onayı olmadan gizli veya sonradan eklenen bir ücret talep edilemez.

Hizmet Sağlayıcıya yapılacak ödeme; yürürlükteki ticari koşullar, komisyon ve yasal kesintiler düşüldükten sonra, doğrulanmış banka hesabına aktarılır. Hizmet sağlayıcıya özel komisyon oranları, kayıt veya iş ortaklığı ekranında ayrıca gösterilebilir.

6. İptal, cayma ve iade

İptal ve iadeler hizmetin başlaması, aracın yönlendirilmesi, bekleme ve fiilî ifa durumuna göre değerlendirilir. Ayrıntılı kurallar İptal ve İade Politikası ile Ön Bilgilendirme Formu içinde yer alır. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları korunur.

7. Kullanım yükümlülükleri

Kullanıcı

• Araç ve konum bilgilerini doğru paylaşır; hizmete erişim için gerekli izinleri verir.
• Güvenli yükleme için Hizmet Sağlayıcının makul talimatlarına uyar.
• Hukuka aykırı, sahte veya kötü niyetli talep oluşturmaz.

Hizmet Sağlayıcı

• Trafik, iş sağlığı, taşıma ve tüketici mevzuatına uygun davranır.
• Kullanıcı verilerini yalnızca kabul edilen hizmeti yürütmek için kullanır ve üçüncü kişilere açıklamaz.
• Aracı özenle teslim alır, güvenli biçimde taşır ve teslim eder; ek işlem gereğini önceden açıklar.

8. Kesinti ve sorumluluk

Varış süreleri trafik, hava, yol durumu, talep yoğunluğu ve Hizmet Sağlayıcının konumuna bağlı tahmindir. Planlı bakım, mücbir sebep veya Beni Çek’in makul kontrolü dışındaki iletişim kesintileri yaşanabilir.

Hiçbir hüküm; Beni Çek’in veya Hizmet Sağlayıcının kastı, ağır kusuru, mevzuata aykırı eylemi ya da kanunen sınırlandırılamayan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Kullanıcı, uyuşmazlığı destek ekibine işlem numarası ve kanıtlarla iletebilir.

9. Fikri mülkiyet

Beni Çek adı, logosu, uygulama arayüzü, yazılımı, veri tabanı düzeni ve özgün içerikleri üzerindeki haklar Beni Çek’e veya ilgili lisans sahibine aittir. Platformun olağan kullanımı dışında kopyalama, tersine mühendislik, yeniden satış veya marka izlenimi yaratacak kullanım yapılamaz.

10. Değişiklik, yürürlük ve uyuşmazlık

Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce uygulama veya kayıtlı iletişim kanalı üzerinden bildirilir. Devam eden ve önceden kurulmuş işlemlere, işlem tarihinde kullanıcıya gösterilen koşullar uygulanır.

Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler, mevzuattaki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.